감정을 드러내지 않는 것이 미덕이 된 도시, 서울. 콜센터 심리 상담사 '동진'은 어느 날 걸려온 전화로부터 낯선 떨림을 느낀다. 정해진 상담 매뉴얼로부터 벗어난 두 사람의 대화가 쌓여가는 만큼 금지된 감정도 조금씩 자라난다. 타인이 쏟아내는 감정을 상대해야 했던 그가, 처음으로 자신의 감정에 따라 발을 내딛는다.