예기치 못한 불시의 전화는 나쁜 소식이 많다. 티벳 어린이들을 위한 학교에서 음악선생님을 하고있는 사티와 정부병원의 의사인 고피 부부는, 종종 전화를 걸어오는 공군조종사 아들 애쇽의 소식을 들으며 조용한 삶을 살고 있다. 그러나 얼마 전부터 엄마를 찾는 소년의 잘못 걸린 전화로 이들 가족의 평화가 깨지기 시작한다. 소년으로부터 잘못 걸려온 전화는 사티의 죽은 아들에 대한 기억을 끄집어내고, 계속되던 소년의 전화는 소년의 사망 소식을 전하는 한 여자의 전화로 바뀐다. 또한 애쇽의 전화는 걸려오지 않는다. 사티의 끊임없이 계속되는 걱정은 점점 깊어진다.