동네에서 남 일로 제일 바쁜 ‘민원 인플루언서’ 옥분 앞에, 민원보다 내 일로 너무 바쁜 ‘민원 공무원’ 민재가 나타났다. ‘민원 폭탄’ 날리는 옥분에게 ‘절차와 규정’으로 방어하는 민재 탓에 옥분의 민원 레이스에도 위기가 찾아온다. 그러나 뜻밖의 사건으로 점점 함께하는 시간이 늘어난 두 사람은 민원 너머에 있는 서로의 진짜 이야기를 알게 된다. 옥분과 민재는 서로의 마음을 모아 남 일이자 내 일인 ‘인생 민원’을 접수한다!