부동산 중개인인 아버지 몰래 휴가용 숙소 열쇠를 훔쳐온 리지는 친구 앨리스와 남자친구 칼과 함께 숙소에 놀러 간다. 겨울이라 숙소는 텅 비어있었고, 세 사람은 필요한 물품을 사들고 건물 맨 꼭대기 층의 숙소에서 하룻밤을 보낸다. 다음날, 엘리베이터는 꼼짝도 안 하고, 세 사람은 숙소에 갇혀서 구조만 기다린다.